Kapolda Gorontalo Tinjau Layanan Pengaduan 110 Polri di Polres Pohuwato

Pengecekan langsung terhadap layanan pengaduan 110 Polri dan pelayanan Piket Pamapta Polres Pohuwato

timurpost.id - Kepala Kepolisian Daerah (Kapolda) Gorontalo Irjen Pol. Widodo, S.H., M.H. melakukan pengecekan langsung terhadap layanan pengaduan 110 Polri dan pelayanan Piket Pamapta Polres Pohuwato. 

Kegiatan ini menjadi bagian dari pengawasan internal untuk memastikan kualitas pelayanan kepolisian berjalan optimal dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Dalam pengecekan tersebut, Kapolda Gorontalo menegaskan bahwa layanan 110 Polri merupakan garda terdepan pelayanan kepolisian yang terintegrasi secara nasional. 

Layanan ini mencakup penerimaan laporan masyarakat, Tindakan Pertama di Tempat Kejadian Perkara (TPTKP), pemberian pertolongan awal, hingga koordinasi lintas fungsi serta pelayanan informasi dan komunikasi kepolisian.

“Layanan 110 adalah pintu utama pelayanan Polri yang terhubung dengan fungsi SPKT. Personel harus memberikan respons cepat, tepat, dan mengedepankan sikap humanis kepada masyarakat,” kata Irjen Pol. Widodo saat memberikan arahan kepada petugas piket di Polres Pohuwato.

Kapolda menjelaskan, optimalisasi layanan pengaduan 110 bertujuan untuk memperkuat kehadiran Polri yang proaktif, responsif, dan profesional di tengah masyarakat. 

Dengan sistem yang terintegrasi, setiap pengaduan diharapkan dapat segera ditindaklanjuti sesuai dengan standar operasional prosedur yang berlaku.

Selain memeriksa kesiapan personel, Kapolda Gorontalo juga memberikan apresiasi kepada Kapolres Pohuwato AKBP Busroni, S.I.K., M.H. atas penyediaan fasilitas pelayanan yang dinilai memadai, tertata, dan nyaman bagi masyarakat sebelum menyampaikan laporan pengaduan.

Menurut Kapolda, fasilitas tersebut mendukung peran Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) sebagai pusat layanan publik Polri, sekaligus mencerminkan komitmen institusi dalam menghadirkan pelayanan yang ramah dan mudah diakses.

“Kami mengapresiasi Kapolres Pohuwato atas upaya menghadirkan fasilitas pelayanan yang baik. Ini menjadi langkah nyata untuk meningkatkan kualitas pelayanan terpadu dan memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Polri,” ujar Widodo.

Melalui kegiatan pengecekan ini, Kapolda Gorontalo berharap seluruh personel Polres Pohuwato terus meningkatkan profesionalisme dan kualitas pelayanan, sehingga kehadiran Polri benar-benar memberikan rasa aman dan manfaat nyata bagi masyarakat.